Microsoft 365 Copilot eller ChatGPT – vilket passar min användning?

Artificiell intelligens har snabbt gått från experiment till att bli en del av företagens vardag. Två betydande AI-tjänster i företagsanvändning just nu är Microsoft 365 Copilot och ChatGPT. 

Men vilken lösning passar bäst för just ditt företag?

1. Användbarhet

Microsoft 365 Copilot integreras direkt i alla M365-applikationer. Den kan till exempel skapa mötesanteckningar från Teams-möten, översätta dokument i Word, hjälpa med Excel-formler och skapa presentationer i PowerPoint. Styrkan ligger i att Copilot fungerar där själva arbetet redan görs.

ChatGPT är ett separat verktyg som kan användas i webbläsaren eller kopplas till företagets system via integrationer. Det är inte bundet enbart till Microsofts program, utan kan utnyttjas i många olika miljöer: kundservice, marknadsföring, kodning eller dataanalys. Även om ChatGPT är mycket mångsidigt och kan användas i många olika sammanhang, kräver det ofta att information flyttas fram och tillbaka mellan olika applikationer och miljöer. 

I Copilot kan man direkt välja om information ska sökas från företagets egna filer eller från internet.

2. Informationssökning

Båda verktygen kan hämta information från webben eller från inmatat material.

Copilots fördel är att den kan rikta sökningar direkt till företagets egna data. Detta möjliggör till exempel att interna dokument, Teams-möten och e-post kan utnyttjas direkt i chattfönstret.

I ChatGPT måste integrationer till företagets data skapas separat, eller filer laddas upp i chattfönstret, för att den ska få åtkomst till interna uppgifter.

3. Agenter

I båda kan man skapa agenter som arbetar enligt givna instruktioner och data. Läs mer om AI-agenter

I Copilot kan man skapa både personliga och företagsomfattande agenter. Datahanteringen är enkel, eftersom informationen kan länkas direkt till företagets SharePoint och agenterna följer användarnas behörigheter. 

I ChatGPT laddas informationen upp som filer i tjänsten, eller så skapas integrationer till företagets egna system. När det gäller ChatGPT-agenter måste man vara noggrann med datahanteringen, eftersom det inte finns en inbyggd mekanism för behörighetskontroll. Detta ger flexibilitet, men kräver mer administration och interna rutiner.

ChatGPT-agenter kan till exempel användas för kreativt arbete, men känslig information bör inte matas in i dem.

4. Dataskydd

Copilot är direkt GDPR-kompatibel och fungerar i företagets Microsoft-tenant. Den är säker även för hantering av kunddata och personuppgifter. Dessutom får organisationen mer kontroll över hur Copilot kan användas.

Av ChatGPT:s versioner passar Business  för små och medelstora företag och är utformad med GDPR-kompatibilitet i åtanke, men det finns oklarheter kring dataskyddet. Även om ChatGPT erbjuder verktyg (t.ex. DPA-avtal och möjlighet att förhindra användning av data i modellträning), ligger det slutgiltiga ansvaret för GDPR-kompatibiliteten alltid på företaget. Företaget måste säkerställa efterlevnad med interna regler, riskbedömningar och genom att undvika att mata in känsliga data. Obs! Konsumentversionerna Free och Plus är inte GDPR-kompatibla och får därför aldrig användas för personuppgifter eller annan känslig information.

5. Innehållsproduktion

ChatGPT ligger ofta före när det gäller att skapa dokument och bilder. Det klarar mer mångsidig produktion, till exempel videoredigering och multimodala uppgifter (OpenAI Sora, DALL·E osv.).

Copilot briljerar särskilt i Office-dokument och rapportering, men när det gäller kreativa innehåll kan ChatGPT ligga ett steg före.

Bilder skapade med Copilot och ChatGPT ser mycket lika ut. Till vänster ChatGPT och till höger Copilot. Prompt: "Copilot vs. ChatGPT"

6. Pris

Microsoft 365 Copilot kostar cirka 30 € / mån / användare. 

ChatGPT Business kostar 29 € / mån / användare. Dessutom finns billigare prenumerationer för konsumentbruk, men de lämpar sig inte för företagsanvändning.

Sammanfattning

Välj Microsoft 365 Copilot om ditt arbete till stor del sker i Teams, Word, Excel, PowerPoint och Outlook. Det tar AI direkt in i vardagens verktyg och utnyttjar företagets egna data.

Välj ChatGPT Business om du inte arbetar i Microsoft 365-miljön och behöver mer mångsidig innehållsproduktion, som text, bilder och video, eller vill ha ett brett verktyg för olika användningsområden.

Den bästa lösningen för många är att använda båda parallellt: Copilot passar bättre i Microsoft-miljön, medan ChatGPT tillför kreativitet och bredare möjligheter till annan verksamhet.