AlhoIT IT-Tukipalvelut
Joustavaa ja ennakoivaa IT-tukea, joka skaalautuu yrityksesi tarpeisiin.
Tarjoamme jatkuvaa teknistä tukea, laitteiden hallintaa ja tietoturvapalveluita – yhdeltä kotimaiselta ja helposti tavoitettavalta kumppanilta.
Kenelle palvelu on tarkoitettu?
- Pienille ja keskisuurille yrityksille (5-90 hlö)
- Organisaatioille, jotka tarvitsevat jatkuvaa IT-tukea tai haluavat ulkoistaa IT:n hallinnan
- Yrityksille, joiden oma IT-vastaava tarvitsee lisätukea
- Microsoft 365 -ympäristöä käyttäville, joilla on tarve hallita työasemia ja palvelimia sekä kehittää tietoturvaa
- Toimijoille, joiden liiketoiminta ei saa pysähtyä IT-ongelmien vuoksi
Mitä saat?
- HelpDesk-palvelun suoraan loppukäyttäjille (myös kiinteähintaisena vaihtoehtona)
- Nimetyn teknisen yhteyshenkilön ja varahenkilön
- Etätuen Team Viewerin kautta
- Laitteiden ja palvelinten jatkuvan valvonnan ja seurannan
- Sovitun vasteajan
- Tapauskohtaisen raportoinnin ja dokumentoinnin
- Mahdollisuuden virustorjunnan ja tietoturvan sisällyttämisen palveluun
- Microsoft 365 -varmuuskopiot ja OneDrive-varmistukset
- Palvelinten varmistukset (on-site ja off-site image-pohjaiset varmistukset)
Hyödyt yrityksellesi:
- Yksi kumppani hoitaa koko IT:n -tiedät kenelle soittaa
- Ennakoivat vasteajat ja tutut asiantuntijat
- Ei pelkkää vikojen korjausta -myös kehitystyötä ja konsultointia
- Palvelu skaalautuu yrityksen kasvun mukaan
- Tietoturva ja varmuuskopiointi ajan tasalla
- Läpinäkyvä raportointi ja helposti budjetoitavat kustannukset
Hinnoittelu perustuu laite- ja käyttäjämäärään sekä toteutuneeseen työhön – kysy tarjous juuri teille sopivasta ratkaisusta.
Palvelupaketit
Tarjoamme useita valmiita palvelukokonaisuuksia, jotka voidaan räätälöidä yrityksesi tarpeisiin:
- Perustuki: HelpDesk, etätuki, vasteaika, laiterekisteri, valvonta
- Laitehallinta+: Perustuki + virustorjunta, varmistus ja dokumentaatio
- Palvelintuki: Kaikki palvelimen valvonnasta varmistuksiin
- Tietoturvapaketti: M365-varmistukset, OneDrive-suojaus ja monivaiheinen tunnistautuminen. Lue lisää AlhoIT:n tietoturvapalvelusta täältä.
- Kokonaispalvelu: Kaikki yllä + sovitut tukipäivät asiakkaan tiloissa
Mahdolliset lisäpalvelut:
- Työasemien aloitushuollot ja käyttöönotot
- Ohjelmistojen asennukset ja päivitykset
- Palomuurien ja verkkolaitteiden hallinta
- Domain -ja DNS-palvelut
- IT-kehityssuunnitelmat ja konsultointi
- Säännölliset kehityspalaverit ja tilannekatsaukset
Usein kysyttyä:
- Mitä jos laite menee rikki? - Laitteet huolletaan ja vaihdetaan. Toimitukset ja työt laskutetaan sopimuksen mukaisesti.
- Miten nopeasti saamme apua? - Vasteaika kriittisissä tilanteissa on viimeistään 4 tuntia -käytännössä usein jo tunneissa.
- Voiko hinta muuttua? - Mahdolliset muutokset ilmoitetaan etukäteen. Asiakkaalla on aina oikeus irtisanoa sopimus ennen muutoksen voimaantuloa. Hintoja on nostettu erittäin harvoin.
- Pitääkö Microsoft 365:stä ottaa varmuuskopio? - Kyllä. Microsoft ei vastaa käyttäjän datasta. Varmuuskopiointi suojaa yritystä yllättäviltä tilanteilta -esimerkkejä löytyy.
- Miten huolehditte tietoturvasta? - Käytämme mm. WithSecure-virustorjuntaa, M365-varmistukia ja monivaiheista tunnistautumista. Tietoturvapalvelumme kattaa enemmän kuin pelkän ohjelmiston.
- Onko meillä oma yhteyshenkilö? - Kyllä. Jokaiselle asiakkaalle nimetään oma vastuuteknikko ja varahenkilö.