Data Group Kuopion asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset

Kiitos kaikille asiakastyytyväisyyskyselyyn osallistuneille! Palautteenne on tärkeää toiminnan kehityksen kannalta.

Palautteen mukaan asiakkaat kokevat, että olemme luotettava, osaava ja joustava toimija ja meistä on heidän toiminnalleen hyötyä. Palveluiden toimitukset tapahtuvat sovitussa aikataulussa ja käyttöönotto ja opastus hoidetaan hyvin.

Kehittämiskohteeksi nousi markkinointiviestintä. Siinä asiakkaat odottavat meiltä lisää ja säännöllisesti tietoa heille hyödyllisistä ratkaisuista.

NPS-arvo = Kuinka todennäköisesti suosittelisit yritystä tuttavillinne/kollegoillenne?

NPS-arvo vuonna 2023 oli 72,22

77 % vastaajista olisi valmis suosittelemaan yritystä

Toivomme jatkossakin palautetta asiakkailtamme, muutoinkin kuin kyselyiden yhteydessä. Tavoitteenamme on kehittää toimintaamme vastaamaan asiakkaiden tarpeita, joten palaute on aina tervetullutta.