Asiakkaiden kysytyimmät kysymykset: tekoäly, tietoturva ja IT-ratkaisut yrityksille
Miten tekoälystä saadaan todellista hyötyä? Onko tietoturva riittävällä tasolla, ja millaiset IT-ratkaisut sopivat juuri omalle yritykselle? Tässä käytännönläheiset vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Miten saamme tekoälyn hyödyt käyttöön?
Paras lähtökohta on aloittaa pienesti ja konkreettisesti. Valitse yksi tai kaksi käyttötapausta, joissa tekoäly selvästi säästää aikaa. Tällainen voi olla esimerkiksi kokousten litterointi Teamsissa tai sähköpostien tiivistäminen Outlookissa. Ota ne käyttöön pilottiryhmälle ennen laajentamista.
Tekoälyn hyödyt eivät synny automaattisesti ottamalla käyttöön Copilot tai jokin muu tekoälytyökalu. Ne syntyvät, kun henkilöstö oppii käyttämään sitä omassa työssään ja kun tiedot ovat järjestyksessä niin, että tekoäly löytää oikean tiedon oikeaan aikaan. Investoi koulutukseen yhtä paljon kuin lisensseihin.
Mikä on paras: Copilot, ChatGPT, Claude, Gemini vai jokin muu?
Yhtä parasta ei ole, se riippuu käyttötapauksesta.
Microsoft 365 Copilot on paras valinta yritykselle, jolla on Microsoft 365 käytössä. Se on integroitu suoraan Wordiin, Exceliin, Teamsiin ja Outlookiin, pääsee käsiksi yrityksen omiin tietoihin turvallisesti ja noudattaa GDPR-vaatimuksia. Tiedot pysyvät EU:ssa eikä niitä käytetä mallien kouluttamiseen.
ChatGPT (OpenAI) ja Claude (Anthropic) ovat hyviä yleiskäyttöisiä tekoälyassistentteja esimerkiksi luovaan kirjoittamiseen, ideointiin, analyysiin ja ohjelmointiin. Ilmaisversioihin ei pidä syöttää arkaluonteisia yritystietoja. Maksulliset yritysversiot tarjoavat paremman tietosuojan. ChatGPT:n ja Clauden vahvuutena ovat edistykselliset tekoälymallit, monipuoliset integrointimahdollisuudet ja omalle koneelle asennettavan sovelluksen kyvykkyys.
Gemini (Google) integroituu Google Workspace -ympäristöön samalla tavalla kuin Copilot Microsoft 365:een. Sopii yrityksille joilla on Googlen Workspace käytössä.
On hyvä opetella käyttämään eri tekoälyratkaisuja ja hyödyntää niiden parhaat ominaisuudet.
Käytännön nyrkkisääntö: käytä yrityksen virallisessa työssä ja arkaluonteisten tietojen kanssa vain hyväksyttyjä, maksullisia yritysversioita. Ilmainen kuluttajatekoäly sopii yleiseen ideointiin ja julkiseen tietoon, ei asiakastietoihin tai sisäisiin asiakirjoihin.
Mitä tietoturva-asioita on minimissään huomioitava?
| 1 | Monivaiheinen tunnistautuminen (MFA) kaikille käyttäjille — estää valtaosan automatisoiduista tilimurroista. Ota se käyttöön erityisesti sähköpostissa, pilvipalveluissa ja ylläpitotileillä. |
| 2 | Varmuuskopiointi — automaattiset ja tuotantoympäristöstä erilliset varmuuskopiot. |
| 3 | Henkilöstön peruskoulutus ja ohjeistus — phishing-viestien tunnistaminen, turvalliset salasanat ja toiminta poikkeustilanteessa. |
| 4 | Automaattiset tietoturvapäivitykset — käyttöjärjestelmät, selaimet, puhelimet, verkkolaitteet ja ohjelmistot pidetään ajan tasalla. Tuetut päivitykset on asennettava nopeasti. |
| 5 | Käyttöoikeuksien hallinta — jokaisella on henkilökohtainen tunnus ja vain työtehtävän edellyttämät oikeudet. Poistuneiden työntekijöiden tunnukset suljetaan heti. |
| 6 | Laitteiden ja järjestelmien suojaus — sähköpostin suojaus, palomuuri, haittaohjelmasuojaus, levyn salaus, automaattinen näytön lukitus ja mahdollisuus kadonneen laitteen etätyhjennykseen. |
| 7 | Tietoturvan yhteiset pelisäännöt — sovi, miten tunnuksia, laitteita ja tietoja käytetään turvallisesti sekä kenelle epäilyttävistä tilanteista ilmoitetaan, mieluiten kirjallisesti. |
| 8 | Vuosittainen tietoturvan tarkistus — käy läpi kriittiset järjestelmät, käyttöoikeudet, toimittajat, varmuuskopiot ja merkittävimmät riskit. Nimeä tietoturvalle vastuuhenkilö. |
Tietoturvakartoitus kertoo missä järjestyksessä kannattaa edetä juuri teidän ympäristössänne.
Lue lisää tietoturvapalveluistamme
Kuinka henkilöstöä saadaan koulutettua tietoturva-asioihin?
Kertaluonteinen koulutustilaisuus on hyvä alku, mutta ei yksin riitä. Ihmiset unohtavat, uhkat muuttuvat ja uudet työntekijät tulevat taloon. Paras tulos syntyy yhdistelmästä: kertaluonteinen koulutus luo yhteisen pohjan ja pelisäännöt, jatkuva koulutus pitää tietoisuuden yllä lyhyillä kuukausittaisilla moduuleilla ja simuloiduilla phishing-testeillä.
Muutaman euron kuukaudessa maksava simuloitu hyökkäys on tehokkain yksittäinen koulutusmenetelmä: henkilöstölle lähetetään aidon näköinen mutta täysin turvallinen huijausviesti, ja jos joku klikkaa, hän saa välittömästi opastuksen. Lisäksi käyttäjä saa säännöllisiä muutaman minuutin kestäviä koulutuksia tietoturvaan.
Kuinka varmistamme, etteivät asiakastiedot vuoda vääriin käsiin?
Tässä esimerkkejä tavoista, joilla pienennetään tietovuodon riskiä:
| ✓ | Käyttöoikeuksien hallinta — jokainen pääsee vain niihin tietoihin joita hän työssään tarvitsee, ei laajemmin |
| ✓ | Tekoälykäyttöpolitiikka — selkeät säännöt mitä tietoja saa syöttää tekoälypalveluihin ja mitä ei |
| ✓ | Salattu sähköposti — arkaluonteiset tiedot lähetetään aina salattuna, ei tavallisena sähköpostina |
| ✓ | Henkilöstön koulutus — tekninen suojaus ei auta jos ihminen lähettää tiedot itse vahingossa |
Vaatimusten kasvaessa voi olla järkevää perehtyä tietojenhallintaan ja ottaa käyttöön sitä helpottava ratkaisu. Lue lisää Tietojenhallinnasta
Miten saamme henkilöstön sitoutumaan uusiin järjestelmiin ja työkaluihin?
Sitoutuminen syntyy harvoin pakottamalla. Se syntyy kun henkilöstö ymmärtää miksi muutos tehdään, näkee konkreettisen hyödyn omassa työssään ja saa riittävän koulutuksen ennen kuin uusi työkalu otetaan käyttöön.
Kolme asiaa auttavat eniten: johdon esimerkki ratkaisee enemmän kuin mikään muu (jos johtaja palaa vanhoihin tapoihin, muut tekevät samoin), käyttöönotto kannattaa tehdä vaiheistettuna eikä kaikkea kerralla ja koulutuksen pitää olla käytännöllinen: Oikeita tilanteita teidän työssänne, ei yleisluontoista demoa.
Kannattaako AI-PC ostaa?
Se riippuu tilanteesta. Jos laite on joka tapauksessa uusimisen tarpeessa, kyllä kannattaa. Hintaero tavalliseen laitteeseen on kaventunut ja useimmat uudet laitteet ovat jo AI-PC:itä. AI-PC tuo selvän hyödyn reaaliaikaiseen puheentunnistukseen, taustamelun poistoon videoneuvotteluissa ja paikallisiin tekoälytoimintoihin ilman nettiyhteyttä.
Jos laite toimii hyvin ja Microsoft 365 Copilot on pääasiallinen tekoälykäyttö, AI-PC ei tuo lisähyötyä. Copilot toimii pilvessä eikä hyödynnä AI-PC:n erikoissirua. Vanhan toimivan laitteen vaihtaminen AI-PC:hen ei siksi ole perusteltua pelkästään Copilotin vuoksi.
Millainen IT-ratkaisu sopii meille?
Ei ole yhtä oikeaa vastausta ilman tietoa yrityksestänne. Mutta hyvä lähtökohta useimmille pk-yrityksille on: Microsoft 365 Business Premium lisenssit, laitteet, IT-tuki ja tietoturva yhden IT-kumppanin kautta kiinteällä kuukausimaksulla. Tämä yhdistelmä kattaa päivittäisen tietotyön, tietoturvan, etätyön ja laitehallinnan ilman useita erillisiä sopimuksia.
Tarpeet vaihtelevat toimialan, koon ja työskentelytapojen mukaan. IT-kartoitus on paras tapa selvittää mikä sopii juuri teille. Kartoitus antaa selkeän kuvan nykytilasta ja kehityskohteista.
Mitä kaikkia ratkaisuja tarjoatte?
Tarjoamme kaikki IT-palvelut yritysten tarpeisiin:
| ✓ | IT-tuki ja hallinta — etätuki, paikalliset käynnit ja nimetty yhteyshenkilö |
| ✓ | Microsoft 365 — lisenssit, käyttöönotto, hallinta ja Copilot |
| ✓ | Tietoturva — päätelaitesuojaus, MFA, Defender, varmuuskopiointi, tietoturvakartoitus ja -koulutus |
| ✓ | Laitteet — yrityskannettavat, puhelimet ja AV-laitteet, uutena tai kunnostettuna tai PalveluPaketti-mallilla |
| ✓ | Pilvipalvelut — Microsoft Azure, varmuuskopiointi ja pilvi-infrastruktuuri |
| ✓ | Koulutus — Microsoft 365, Teams, Copilot ja tietoturvakoulutus henkilöstölle |
| ✓ | Kokoushuoneratkaisut — Teams Rooms ja AV-järjestelmät neuvottelutiloihin |
| ✓ | Kassa- ja maksujärjestelmät — Tehokkaat ratkaisut PK-yrityksille |
| ✓ | Verkkoratkaisut, palvelimet ja muu IT-infra — Yrityksen tarpeisiin suunnitellut, turvalliset ja toimintavarmat verkot, palvelinympäristöt sekä niiden ylläpito |
Kaikki palvelut ovat saatavilla IT-PalveluPakettina kiinteällä kuukausimaksulla alkaen 49 € per käyttäjä, tai yksittäisinä palveluina tarpeen mukaan. Toimipisteitä on yli 60 ympäri Suomea.
Varaa maksuton keskustelutuokio
Saat asiantuntijaltamme selkeän kuvan siitä, mitä IT-ulkoistus voisi juuri teidän yrityksellenne tarkoittaa. Käymme läpi nykytilanteenne, tunnistamme suurimmat kehityskohteet ja annamme konkreettisia suosituksia kustannusten hallintaan, tietoturvan vahvistamiseen ja työn sujuvoittamiseen. Keskustelu ei sido mihinkään, ja saat arvokasta näkemystä päätöksenteon tueksi.
Lue myös nämä
Asiakkaiden kysytyimmät kysymykset: tekoäly, tietoturva ja IT-ratkaisut yrityksille
Tiedonhallinta yrityksessä: mitä se tarkoittaa ja miten Microsoft Purview auttaa?
EU:n AI Act: mitä tekoälylaki tarkoittaa pk-yritykselle?
